2020年7月7日，滕丕芸作为补录人员入职十亩园社区第四网格网格员，从一开始的无人知晓、无所适从到现在居民口中的“有啥事，找小腾”及同事眼中的网格员骨干，“多亏了小滕定期看望和照顾我们，让我们这些老人感受到了社区的温暖。”老人口中连连夸赞的滕丕芸。滕丕芸经过文明城市创建复审、人口普查、疫情防控等工作的历练，在基层长时间的“摸爬滚打”，迅速完成角色转换，如今已成为可以独当一面的网格员骨干。网格化管理信息平台

居民纠纷调解能手

在做网格员之前，滕丕芸是一名私营经营者，在如何与居民打交道方面比较稚嫩。她深知要想做好社区工作，尤其是文明创建工作，必须要学会与居民相处之道，平时没事儿就虚心向同事请教，观察、学习其他人的工作方法，依靠集体智慧和力量来攻坚克难。

东青龙街8号楼1单元1楼住户经常因为漏水问题和2楼住户发生矛盾，滕丕芸得知后，第一时间上门了解情况，利用平时学习掌握的技巧，迅速掌控了现场，避免了双方矛盾进一步升级。动之以情晓之以理说服2楼申请启用维修基金维修总管道。其间施工方案反复修改，她多次跟进并现场协调处理，坚定地将问题向前推进，最终顺利解决了漏水问题，将邻里纠纷成功化解，被大家誉为“调解小能手”。网格化管理信息平台

居民的贴心“服务员”

滕丕芸所负责的第四网格，楼层高且人员复杂，在老网格员眼中属于出了名的“老大难”片区。“大家都说开展工作难度大，我不信邪，偏要啃下这块‘硬骨头’。”为了尽快上岗了解辖区居民情况，创城复审工作期间，她每天至少敲两遍辖区住户的门，“一开始，还被人误以为过骗子，没少吃闭门羹。”但滕丕芸凭借不服输精神，硬是咬着牙把所有误解与冷眼抗了下来，挨家挨户敲门走访，经过一个月的时间，最终走进了网格里515户居民的心里。

“老人摔伤了，别担心我马上到。”“寒潮天气即将来临，奶奶您这俩天别出门了，有什么需要找我就行！”网格里居民有什么事她总是第一个冲向前，甘当人民的服务员。“这段时间多亏了小滕的定期看望和照顾，胜似自己的亲生女儿，让我们这些老人感受到了社区的温暖。”独居老人王奶奶激动地说。

“这只是奉献社区、服务居民的起点。”滕丕芸说完后，又开始了“敲门行动”，用自己的初心与使命，扛起网格中居民稳稳的幸福感，完美诠释网格员的为民初心，为社区建设贡献自己的微薄之力，用行动践行着“我爱济南 我为泉城代言”的信念与初心。网格化管理信息平台