济南市历城区深入推进全区社会治理网格化服务管理，进一步提升基层社会治理科学化、信息化、系统化水平，解决网格化服务管理中存在的多网交织、资源分散、管理不一、运转不灵等问题。网格化管理信息平台

六措并举深入推进社会治理网格化服务管理：网格化管理信息平台

一是统筹谋划，强化组织领导保障。出台《关于进一步加强和完善社会治理网格化管理体系的实施意见》，明确指导思想、主要任务、工作措施，建立领导机制，明确区、街道、社区三级责任，着力构建以“为民、便民、惠民”为宗旨，以“统一化、精细化、实战化、实体化”为原则的“全区一张网”的网格化服务管理新体系，构建各方联动更加紧密、源头治理更加有力、服务管理更加精细的社会治理网格化服务管理新模式，实现全区网格一网贯通、各类问题一网打尽，及时有效反映群众诉求、解决群众关心问题。网格化管理信息平台

二是合理布局，科学完善设置网格。按照网格划分原则和标准，科学调整完善基础网格和专属网格，城乡社区之间、网格与网格之间网网相连、无缝衔接，完成“电子地图”绘制工作，形成无缝覆盖的“数字网格”。目前，14个街道（包括81个社区、266个村居）已全部完成网格优化调整工作，重新划分基础网格1221个，专属网格1498个。网格化管理信息平台

三是科学设计，建立健全工作流程。对社会治理信息指挥中心平台进行扩容增效，持续完善综治功能以外的相关业务流程设计以及软件开发等工作。将规范“属地管理”工作与网格化服务管理有机融合，将“属地管理”主体责任和配合责任清单以及“街呼区应、上下联动”工作程序纳入平台。目前，已经实现了“上下呼应、一呼全应”的事件闭环流程，平台具备了网格整体查看、网格管理、基础数据维护、综治信息管理、事件管理、督查督办、任务管理、统计分析、指挥调度、分析研判等功能。后续根据各职能部门需求在系统中持续开发扩容。网格化管理信息平台

四是配齐配优，强化网格队伍建设。按照“1+1+1+N”队伍建设标准配备1名网格长、1名网格指导员、1名专职网格员、若干名兼职网格员，配备一支志愿者服务队伍。目前，全区共确定347名总网格长、77名网格指导员、2037名兼职网格员。计划在基础网格中按照1:1比例招聘专职网格员1221名。根据区社会治理信息中心（网格化管理服务中心）实际，配备34名平台操作专业技术人员，其中区级6名，每个街道2名。网格化管理信息平台

五是夯实基础，采集应用双实信息。组织全区社会治理信息指挥平台房屋信息录入工作。14个街道已完成房屋信息采集工作，摸排楼房5370栋、平房46627栋，并在“电子地图”中完成房屋地理标绘工作。在系统中导入90余万人口信息数据，准备在完善数据质量、建立人房关系的基础上，给14个街道开展人口信息核实培训，做到人口信息及房屋信息精准匹配，做到“以人查房、以房查人”，实现系统内信息的相互关联，后续实现“双实”信息动态维护。将采集、完善专属网格中专属信息，对专属网格中学校、医院、商圈（写字楼宇）、企事业单位等单独制定办法完善相关信息，做到各网格“一图一表”、详实准确，实现社会治理要素的精细管控，打造共建共治共享的社会治理格局。网格化管理信息平台

六是突出实践，发挥管理服务功能。网格化服务管理工作开展过程中一直立足于“实战、管用”。目前，“街呼区应、上下联动”模块已在平台中正式运行（包括全区24个区直部门，81项重点事项）。后续将“12345市民热线”及与社会治理有关的部门职能纳入平台，让小网格发挥大作用，及时有效反映群众诉求，全面提升全区社会治理能力和公共服务水平。网格化管理信息平台