翻开文化东路街道山大路社区网格员的民情日记，“专职网格管理员主要职责”在中间印刻着。网格化管理信息平台

居委会里的绿皮本子

“2020年9月，位于燕子山西路4号的丁女士家中噪音扰民和楼顶漏水严重，多次自行协商无果，后经网格员介入、居委会调解问题得以解决”，网格员王苗说到，“我们这个其实就是个日记本，平时大事小事的都记录下来，算是工作留存，也算经验总结了，基层的事情多少就是这些，慢慢的就能够融会贯通了……”网格化管理信息平台

“以前为了方便记录每天做的事情，我们整了一个像台账一样的本子，但始终觉得有局限性，后来经多次改进后变成现在日记的形式”网格员徐洪喜说。记者了解到，原来的民情反映、办理台账包括时间、反映人、联系方式、编号、是否答复、反映问题和办理情况几项，虽清晰明了但事件的完整性不足，现在的民情日记相对比较自由，网格员可在描述过程中加入个人成分，既可分享成熟的经验做法，也是一篇篇饱含真情的辖区故事。网格化管理信息平台

 据了解，社区根据辖区地域范围划为7个网格，每个网格配备1名专职网格员，“小网格200多户，大网格700多户，应急的活谁离得近谁就去，大家都把服务群众放在最前，同心协力去解决问题”，党委书记、居委会主任孟玉梅表示。桌上整齐摆放着七个网格员民情日记，随便翻开一本都是密密麻麻的字迹，老旧小区改造、机动车非机动车乱摆放、垃圾分类、协调居民与物业矛盾、小区业主之间的问题解决、创建文明城市的林林总总、第七次人口普查的入户登记协调解决。网格化管理信息平台

流淌心间的为民情深

网格是社区最小的单位，网格员就是社区与居民群众之间的连心桥，串百家门、知百家情、解百家难、连百家心是他们的的职责也是义务。每当响起“沙沙”的书写声，真心真情便恍若一条小溪静静从笔尖流淌心间。网格化管理信息平台

“当我们这些《民情日记》越来越多、越来越厚的时候，这心里边也跟着沉甸甸的，我们做的每项工作，居民群众都看在眼里、盼在心头”，孟玉梅说到，“12345”工单的逐渐减少，居民群众的理解帮助，从“他治”到“自治”的和谐氛围正逐渐充盈整个辖区。网格化管理信息平台

记在笔下的社意民情

如今，在高科技和互联网飞速发展的时代，以电子设备和新媒体为载体的记录代替了传统纸质的记录，“但我们依然选择记录和发展《民情日记》。”网格员宋晓瑜说。网格化管理信息平台

对此，山大路40-1号的居民莫奶奶深有体会。最初在每个网格设置网格员的时候，年轻人接受的新鲜事物能力较强，老年人却对“网格员”一无所知，“刚开始他们敲门的时候我都不开的，就想着网格员是个什么员，有事我找居委会就是了，渐渐地，这一来二往的，他们干的活我也看在眼里，知道他们是真心实意对我们好”，莫奶奶边说边打开了相册，一张一张指给大家看，“现在这些网格员就是我的孩子，”一旁的宋晓瑜也打开《民情日记》与莫奶奶的照片一一对应，管道维修、空调外机调整、修补墙面、还有在一起吃饺子时溢出照片的欢声与笑语。网格化管理信息平台

我以我手，撰写我心。山大路社区的一格一色、一点一滴不仅以文字记录在《民情日记》，更落到实实在在的行动中，下一步，文化东路街道各社区将可持续发展《民情日记》形式，以网格化治理为依托，创新方式方法，用真心续写民意，用脚步丈量民情。网格化管理信息平台