党的十九届四中全会提出，要健全社区管理和服务机制，推行网格化管理和服务，推动社会治理和服务重心向基层下移，把更多资源下沉到基层，更好提供精准化、精细化服务。今年以来，山东省济南市历下区创新推进网格化社会治理机制，坚持以党建为引领，以网格化为基础，以信息化为支撑，以志愿服务为助力，合理配置专业资源，不断推进基层社会治理体系建设。从今天起，历下融媒体中心推出网格化社会治理系列报道，欢迎关注。网格化管理信息平台

日前，历下区文化东路街道文化东路67院的居民谭阿姨通过扫描小区网格公示栏的“历码办”二维码反映，自己家附近有垃圾堆放，影响了日常的生活环境。网格员陈瑶在“爱尚历下”手机客户端接收到问题后，立即协调好了街道环卫所的专业人员前去将垃圾清理干净。不到10分钟的时间，问题便处理完成，解决了居民的烦心事。“平时小区里有事，比如垃圾堆放了，路面不整等等很多琐碎的民生问题，我都会找网格员解决，他们办事效率很高，服务也很暖心。”精准高效的服务赢得了谭阿姨的点赞，而这正成为当下历下区基层社会治理的常态。网格化管理信息平台

及时发现问题并解决问题，这样高效率的服务模式，离不开每个网格内的专业化、职业化的服务力量。据了解，按照300—500户居民为一格的标准，历下区把全区划分为860个基础网格，在各类园区、商务楼宇等划定354个专属网格。据历下区政法委副书记夏杨介绍，目前，每个网格都设置了网格指导员、网格长、专职网格管理员，同时将公安、交警、城管、执法、环保等13个职能部门的执法人员和法律服务、社区卫生、心理咨询等社会专业力量整合配属到网格，作为专业力量参与网格，能更专业化地服务群众。网格化管理信息平台

 “专职网格管理员本身就来自社区，与群众关系密切，熟悉网格内的大小事件，很好地解决了‘8小时’以外服务群众的难题。”夏杨告诉记者，专职网格管理员在辖区常住居民中选聘了910名。截至目前，全区参与网格化服务管理工作的各类人员达到7548人，实现了“基础力量一员一格，专业力量一员多格，联动力量一格多员”。网格化管理信息平台