“爱筑燕巢”——燕山街道

燕山街道综治中心以保障辖区居民生活质量，提升街道治理水平为宗旨，建设全能网格,依托网格化服务管理信息提升社区服务质量，解决群众困难。布防“雪亮工程”,对辖区社会治安状况进行全面管控，调动各方资源，及时发现、科学研判、有效应对，将风险隐患有效化解在萌芽，将群众问题顺利解决在基层。形成群防群治良好局面。以街道综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以辖区网格化管理为基础，促进了燕山街道各项事业的健康有序发展。

建立“三位一体”培训机制，打造全科全能网格员队伍

加强网格员队伍建设是提高党建引领网格化治理实效的重要支撑。历下区燕山街道立足加强基层治理队伍建设实际，依托社区党群服务站建成网格学院，搭建起网格员队伍教育培训基地，探索形成了专业化培养、个性化塑造、情景化训练的“三位一体”培训体系，全面提高网格员队伍素质，提升了党建引领网格化治理水平。

一、专业化培养，夯实网格队伍“基本功”。以实用、实践、实效为目标，通过常态化、精细化、品质化培育，锻造一支素质过硬、功底扎实的网格队伍。建立“专家智库”，邀请区委党校讲师、机关干部、专家学者共计45人组成“讲师团”，实行轮值制。结合统计汇总每期学员的问卷调查、课程感悟评价等方式，及时调整培训内容的科学合理性，不断提高学员的满意度。采取理论培训与现场实操相结合的形式，帮助网格员“快”进角色、找“准”职责、做“优”服务，每名网格员都对辖区群众的基本信息全面掌握，做到了既是信息员、巡查员，又是宣传员、服务员，“问不倒、难不住、一口清”成为网格员队伍群体特征，实现了素质拓展品质化。

二、个性化塑造，绘就网格队伍“成长图”。根据兴趣、特长与特点差异，为每名网格员量身制定“三个一”个性化成长路线。一是明确一名专业导师。成立由街道包居领导、社区党委书记、科所队负责人、网格支部书记、网格长、“泉城义警”“老兵管家班”等辖区志愿服务队负责人组成的导师团，鼓励网格员根据爱好特长自主选择导师“一对一”结伴成长，全程指导解决网格化治理中面临的难题。二是选择一个年度课题。网格员在导师的指导下，从网格党建、居民自治、网格服务、社会治安等8个主项目中确定并完成一个“年度课题”，形成专题报告并进行充分论证，择优推广为网格经验。三是加入一支挂职队伍。为让研究课题在实践中落地，由网格员根据课题选择加入一支志愿者服务队伍，在实践中更好地锻炼成长。去年以来，46名网格员分别“挂职”文明同行、牵手关爱、护航成长等党员志愿服务队，提供公益关爱、邻里互助、环境保护、文明出行等各类服务事项300余件，受到社区居民广泛好评。

 三、情景化训练，锤炼网格队伍“战斗力”。为推进基层治理更加精细化，专门设置了实践锻炼点，将协商议事长廊、网格商超、楼院、户外实训基地作为户外实践锻炼点，把网格员培训场景由室内转向户外。通过实操锻炼网格员对于基层突发状况的综合处置能力。同时，创新网格“会诊”机制，建立“命题—答题—会诊”教学机制，由街道和社区安排居民现场出难题，考验网格员纠纷调解能力和随机应变处理能力。现场打分评价后，在网格会诊室进行回炉复盘，锻炼网格员驾驭复杂局面、处理应急问题的能力。为激发网格员队伍活力建立星级排行榜，制定网格员“金银铜”三级评价制度，结合基础知识笔试、现场课题答辩、情景模拟演练、实际挂职锻炼等形式，年底对网格员进行结业评价，并制定相应奖惩标准，督促网格员履职尽责。通过“金银铜”三级评价选用人才，搭建了网格员上升通道。截至目前，6名“金星”网格员被推选为入党积极分子，6人考取社区专职工作者，3人获评年度“历下区最美网格员”。随着网格化治理的深入开展，网格员队伍吸引的年轻人越来越多，为基层治理工作注入了新鲜血液，队伍活力进一步提升。